HƯỚNG DẪN XÁC THỰC THÔNG TIN KHI ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TÀI XẾ AHA

Thân chào Quý Đối tác, 

AhaMove nhận thấy khi đăng ký mới, Đối tác gặp một số khó khăn tại bước “Xác thực thông tin” dẫn đến không thể thực hiện được các bước tiếp theo. 

Vì vậy, ở bài viết này AhaMove sẽ hướng dẫn Đối tác chi tiết cách chụp ảnh để xác thực thông tin thành công.

I. CÁCH CHỤP ẢNH XÁC THỰC THÔNG TIN

Tại bước xác thực thông tin cá nhân, Đối tác vui lòng bấm vào Thêm ảnh của từng ô để chụp ảnh xác thực, bao gồm: 

• Ảnh đại diện
• Ảnh chứng minh nhân dân/ căn cước công dân mặt trước mặt sau
• Ảnh sổ hộ khẩu (thông tin chủ hộ và thông tin Đối tác).

1. Ảnh selfie (Ảnh đại diện)

Với ảnh selfie (đại diện), Đối tác vui lòng đưa điện thoại ra xa và đặt khuôn mặt cố định vào trong khung tròn.

Sau đó, bấm nút Sử dụng ảnh nếu Đối tác đã thấy hài lòng, hoặc bấm nút Chụp lại nếu Đối tác muốn chụp lại ảnh.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Không đưa máy chụp quá sát mặt
• Ảnh sau khi chụp hiển thị được toàn bộ khuôn mặt của Đối tác
• Đảm bảo ảnh rõ nét, không mờ tối, chói sáng
• Tỷ lệ diện tích khuôn mặt phải chiếm tối thiểu ¼ tổng diện tích ảnh trở lên

Đặc biệt với thiết bị Android, hệ thống sẽ yêu cầu cắt ảnh. Đối tác vui lòng cắt sao cho ảnh hiển thị được toàn bộ khuôn mặt.

2. Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân

Với ảnh CMND/CCCD, Đối tác cần thực hiện như sau:

• Đặt thẻ lên mặt phẳng (Không gồ ghề, không có nhiều hoa văn/hoạ tiết và không là mặt phẳng trong suốt)
• Canh để thẻ nằm trong khung hình sao cho ảnh sau khi chụp có đầy đủ 4 góc CMND/CCCD, hiển thị đầy đủ thông tin, ảnh rõ nét và không mờ tối chói sáng

Bấm nút Sử dụng ảnh nếu Đối tác đã thấy hài lòng, hoặc bấm nút Chụp lại nếu Đối tác muốn chụp lại ảnh

LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Giấy tờ còn hạn sử dụng
• Không sử dụng bản scan hoặc photocopy
• Ảnh chụp không bị mất góc
• Đảm bảo ảnh rõ nét, không mờ loá
• Tỷ lệ CMND/CCCD phải chiếm tối thiểu ¼ tổng diện tích ảnh trở lên

3. Ảnh Sổ Hộ Khẩu

Với ảnh Hộ khẩu, Đối tác cần thực hiện như sau:

• Tải ảnh hoặc chụp ảnh hai trang bao gồm: Thông tin chủ hộ và thông tin của Đối tác
• Nếu Đối tác là chủ hộ, ảnh hộ khẩu còn lại vui lòng tải trang thông tin người thân trên 18 tuổi trong sổ hộ khẩu

II. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP XÁC THỰC KHÔNG THÀNH CÔNG

1. Xác thực thất bại

Hệ thống ghi nhận đã có lỗi khi xác thực thông tin của Đối tác với lý do ảnh không trùng khớp với chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân. Đối tác vui lòng chụp lại Ảnh đại diện và sử dụng đúng CMND/CCCD của mình. 

Ảnh minh hoạ: Xác thực thất bại, ảnh đại diện không trùng khớp với ảnh CMND/CCCD

2. Tài khoản đã tồn tại

Hệ thống ghi nhận thông tin của Đối tác ảnh CMND/CCCD đã được đăng ký trước đó, Đối tác vui lòng quay lại đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ tổng đài AhaMove 1900.9233 để được hỗ trợ.

Ảnh minh hoạ: Bạn đã đăng ký tài khoản trước đó 

3. Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân giả mạo

Hệ thống ghi nhận đã có lỗi khi xác thực thông tin của Đối tác, cụ thể là CMND/CCCD có dấu hiệu giả mạo. Đối tác vui lòng kiểm tra lại 3 ảnh thông tin Đối tác đã chụp, đảm bảo ảnh rõ nét, không mờ loá. Đặc biệt, ảnh đại diện cần phải đưa máy ra xa và chụp trọn khuôn mặt.

Nếu đã kiểm tra nhưng vẫn xác thực không thành công, Đối tác vui lòng đổi sang thiết bị khác để thực hiện; liên hệ tổng đài AhaMove 1900.9233 để được hướng dẫn hoặc lên văn phòng để được nhân viên AhaMove hỗ trợ.

Ảnh minh hoạ: Xác thực thất bại, CMND/CCCD có dấu hiệu giả mạo

Chúc Quý Đối tác có một ngày làm việc hiệu quả!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.

 10,199 total views