[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CỦA DỊCH VỤ TMĐT/2H
[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CỦA DỊCH VỤ TMĐT/2H
Ahamove trân trọng gửi đến Đối tác THÔNG TIN & QUY TRÌNH GIAO HÀNG CỦA DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT)/2H.
PHẦN 1: THÔNG TIN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ/2H
PHẦN 2: QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG
1. Phân biệt đơn hàng có dịch vụ kèm theo “Nộp tiền thu hộ” và đơn hàng bình thường
Đối với đơn hàng có dịch vụ kèm theo “NỘP TIỀN THU HỘ”
- Đối tác KHÔNG ỨNG TIỀN CHO NGƯỜI GỬI nhưng VẪN THU TIỀN TỪ NGƯỜI NHẬN
- Thu hộ tiền COD bằng 2 cách: Cho Khách hàng quét mã QR code (MoMo, ZaloPay, VNPay) HOẶC Thu tiền mặt từ Khách hàng.
Đơn hàng KHÔNG CÓ dịch vụ kèm theo “Nộp tiền thu hộ”
- Đối tác cứ tiến hành Ứng và Thu tiền tại Người gửi/Người nhận như trên ứng dụng hiển thị (nếu có).
2. Quy trình thực hiện đơn hàng
BẮT BUỘC: Liên hệ với NGƯỜI NHẬN ngay khi chấp nhận đơn hàng TMĐT, 2H
Lưu ý khi thực hiện đơn hàng 2H:
Đối tác lấy hàng và giao hàng THEO CÁC CHỮ CÁI TƯƠNG ỨNG
(VD: Lấy hàng ở điểm C thì giao hàng ở điểm C)
Đối tác theo dõi chi tiết quy trình giao hàng của dịch vụ TMĐT và 2H qua video dưới đây:
3. Một số lưu ý quan trọng
- Đối tác cần kiểm tra mã vận đơn, địa chỉ lấy hàng, giao hàng và thông tin của Người gửi/Người nhận chính xác trước khi cập nhật trạng thái “ĐÃ LẤY HÀNG”.
- Ngoài ra, đối với đơn TMĐT/2H cũng sẽ có vài ghi chú từ phía Khách hàng, Đối tác cần đọc kỹ và thực hiện theo yêu cầu từ Khách.
PHẦN 3: MỘT SỐ TÌNH HUỐNG THƯỜNG GẶP
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.