CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN THU HỘ (COD) ĐƠN HÀNG
Quý Đối tác thân mến,
Thanh toán tiền thu hộ đơn hàng trễ so với thời gian quy định có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài khoản hoạt động của Đối tác nếu vi phạm nhiều lần. Nhằm hạn chế tình trạng trên, AhaMove gửi đến Đối tác quy định về thời gian, phương thức thanh toán tiền thu hộ đơn hàng. Hãy cùng AhaMove tìm hiểu các phương thức thanh toán hiện có để thuận lợi nhất trong quá trình thực hiện đơn hàng cũng như nắm được hướng xử lý khi gặp các đơn hàng yêu cầu thanh toán tiền thu hộ như HUB, thương mại điện tử (TMĐT), 2H..
I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN THU HỘ
1.1. QUY ĐỊNH THỜI GIAN THANH TOÁN TIỀN THU HỘ (COD)
| Dịch vụ | Thời hạn thanh toán |
| 2H, Thương Mại Điện Tử | Tối đa 04 giờ kể từ thời điểm hoàn thành đơn hàng |
| HUB | Trước 21h hàng ngày |
1.2. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM
Các trường hợp Đối tác vi phạm vào quy định tại mục 1.1 sẽ có các mức chế tài xử lý tăng dần theo số lần vi phạm, cụ thể:
- LẦN 1: Nhắc nhở/Tạm khóa tài khoản 01 ngày
- LẦN 2: Hủy dịch vụ vĩnh viễn và tạm khóa tài khoản 07 ngày
- LẦN 3: Ngưng hợp tác vĩnh viễn
II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN THU HỘ
2.1 THANH TOÁN TIỀN COD ĐƠN HÀNG DỊCH VỤ HUB
| Phương thức thanh toán | Hạn mức thanh toán | Địa điểm thanh toán | Thời gian hỗ trợ |
| Thanh toán tiền mặt | Không giới hạn | Kho lấy hàng của đơn hàng | 08-21h hàng ngày |
2.2 THANH TOÁN TIỀN COD ĐƠN HÀNG DỊCH VỤ TMĐT
THANH TOÁN QUA VÍ TRUNG GIAN (KHÔNG TIỀN MẶT)
| Phương thức thanh toán | Hạn mức thanh toán | Phương thức nộp tiền vào Ví | Địa điểm nộp tiền | Thời gian hỗ trợ |
| Thanh toán qua VNPAY | Không giới hạn | Tiền từ tài khoản ngân hàng | Điểm giao dịch Ngân hàng hoặc các ATM cho phép nộp tiền (TPbank Livebank, VPbank Express…) | – Giờ làm việc của ngân hàng (nếu nộp tiền tại điểm giao dịch) – 24/24 nếu nộp tại ATM hỗ trợ nộp tiền của ngân hàng |
| Thanh toán qua ZaloPay | 200 triệu đồng/ngày | Tiền từ tài khoản ngân hàng liên kết ZaloPay | Điểm giao dịch Ngân hàng hoặc các ATM cho phép nộp tiền (TPbank Livebank, VPbank Express…) | – Giờ làm việc của ngân hàng (nếu nộp tiền tại điểm giao dịch) – 24/24 nếu nộp tại ATM hỗ trợ nộp tiền của ngân hàng |
| Thanh toán qua MoMo | 20 triệu đồng/ngày | – Nộp tiền mặt tại điểm giao dịch MoMo (CircleK, FPTShop, Thế Giới Di Động…) – Tài khoản ngân hàng liên kết ví MoMo | Điểm giao dịch MoMo tra cứu trên ứng dụng MoMo hoặc gọi tổng đài MoMo 1900.54.54.41 | – Giờ làm việc của điểm nạp rút MoMo (24/24 với CircleK) – Giờ làm việc của điểm giao dịch ngân hàng liên kết – 24/24 với các ATM hỗ trợ nộp tiền của ngân hàng liên kết (TPbank Livebank, VPbank Express…) |
III. SỰ CỐ VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ
Một số sự cố Đối tác có thể gặp phải khi thực hiện thanh toán qua ví trung gian, như:
- Hết hạn mức thanh toán của ví
- Lỗi không quét/không thể thanh toán được bằng mã QR
- Không thể nạp được tiền từ các ngân hàng liên kết vào ví
Các lỗi hay gặp thường do hệ thống ví điện tử bảo trì hoặc gặp xử cố. Đối tác vui lòng thực hiện thanh toán qua các phương thức khác tùy thuộc loại dịch vụ mà AhaMove đã cung cấp ở trên.
Các hỗ trợ thêm khi gặp sự cố không thể tiến hành thanh toán, Đối tác vui lòng liên hệ tổng đài AhaMove để được hỗ trợ. SĐT tổng đài AhaMove: 1900.5454.11.
Chúc Quý Đối tác luôn thuận lợi trong quá trình thực hiện đơn hàng cùng AhaMove!
Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove
39,918 total views