[ÔN TẬP KIẾN THỨC] QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

Kính chào Quý Đối tác,

Bài học sau đây sẽ bao gồm các nội dung tập trung vào quy định Ứng/Thu tiền trên đơn hàng & hướng dẫn cách chụp ảnh xác thực đơn hàng đúng. Từ đó, giúp Đối tác tránh các rủi ro về khiếu nại ảnh hưởng đến tài khoản.

PHẦN 1: QUY ĐỊNH ỨNG/THU TIỀN TRÊN ĐƠN HÀNG

Đối tác thu phí giao hàng theo dòng “Nhận tiền mặt” 

Trường hợp nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ”, có nghĩa là Khách hàng đã thanh toán qua tài khoản/ví điện tử (Đối tác tuyệt đối không thu bất kỳ phí giao hàng nào từ Khách hàng).

Đối tác BẮT BUỘC tuân thủ THU/ỨNG ĐÚNG SỐ TIỀN HIỂN THỊ trên đơn hàng, nếu có hành vi cố tình thu thêm tiền, tự ý làm tròn tiền,… sẽ bị xử lý như sau:

TUYỆT ĐỐI KHÔNG ỨNG TIỀN TRÊN PHẦN GHI CHÚ HOẶC ỨNG NGOÀI ĐƠN HÀNG CHO NGƯỜI GỬI

--

Lưu ý khi thực hiện đơn hàng 2H:

Đối tác lấy hàng và giao hàng THEO CÁC CHỮ CÁI TƯƠNG ỨNG

(VD: Lấy hàng ở điểm C thì giao hàng ở điểm C)

PHẦN 2: QUY TRÌNH GIAO HÀNG ĐƠN TMĐT/2H

BẮT BUỘC: Liên hệ với NGƯỜI NHẬN ngay khi chấp nhận đơn hàng TMĐT, 2H

PHẦN 3: QUY ĐỊNH THANH TOÁN COD

Đối với đơn hàng có dịch vụ kèm theo “NỘP TIỀN THU HỘ”

• Đối tác KHÔNG ỨNG TIỀN CHO NGƯỜI GỬI nhưng VẪN THU TIỀN TỪ NGƯỜI NHẬN
• Thu hộ tiền COD bằng 2 cách: Cho Khách hàng quét mã QR code (MoMo, ZaloPay, VNPay) HOẶC Thu tiền mặt từ Khách hàng.

Trường hợp nếu Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, Đối tác vui lòng nộp lại tiền thu hộ COD trong vòng 4 tiếng kể từ thời điểm hoàn thành đơn hàng theo các bước sau:

Đối tác tham khảo thêm quy trình tại: 

https://www.ahamove.com/kham-pha-dich-vu-kem-theo-moi-nop-tien-thu-ho

PHẦN 4: QUY ĐỊNH CUNG CẤP HÌNH ẢNH XÁC THỰC ĐƠN HÀNG

PHẦN 5: CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG

• Một chu kỳ đánh giá chất lượng diễn ra trong 28 ngày.
• Sau đây là các tiêu chí đánh giá chất lượng

Sau khi đã đọc hiểu được các quy định, Đối tác vui lòng thực hiện lại bài kiểm tra.

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.

 146 total views,  2 views today