[NÂNG CAO NGHIỆP VỤ] QUY TRÌNH GIAO HÀNG ĐƠN GIAO ĐỒ ĂN
[NÂNG CAO NGHIỆP VỤ] QUY TRÌNH GIAO HÀNG ĐƠN GIAO ĐỒ ĂN
Quy định cung cấp bằng chứng xác thực giao hàng áp dụng với hầu hết đơn hàng giao đồ ăn của Ahamove. Mời Đối tác tham khảo bài viết dưới đây để nâng cao kiến thức về quy định này nhé!
Phần 1: QUY ĐỊNH CUNG CẤP BẰNG CHỨNG XÁC THỰC
Phần 2: HÌNH ẢNH XÁC THỰC GIAO HÀNG ĐÚNG QUY CHUẨN
1. Hình ảnh xác thực đơn hàng có hóa đơn
Với đơn hàng có hóa đơn kèm theo, Đối tác cần cung cấp hình ảnh chụp rõ nét HÀNG HÓA KÈM HÓA ĐƠN.
2. Các trường hợp còn lại (Không có hóa đơn)
Trong những trường hợp đơn hàng KHÔNG hóa đơn kèm theo, Đối tác chụp hình xác thực như sau:
- Giao hàng thành công: Chụp hình hàng hóa tại địa chỉ giao hoặc hình ảnh Người nhận cầm gói hàng.
- Giao hàng thất bại: Liên hệ tổng đài Ahamove để được hỗ trợ và hướng dẫn (Đối tác xem thêm tại mục 5/ phần 4 phía dưới).
Phần 3: CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM
Đối tác cần cung cấp bằng chứng xác thực đúng quy định Ahamove ban hành để tránh ảnh hưởng đến tài khoản.
Một số lỗi vi phạm thường gặp gây ảnh hưởng đến tài khoản của Đối tác
- Cung cấp hình ảnh xác thực không rõ ràng, không xác thực đúng quy định
- Chụp hình ảnh không liên quan
- Chỉ chụp gói hàng HOẶC chỉ chụp địa chỉ nhà Khách hàng HOẶC chỉ chụp Khách hàng
- Giả mạo hình ảnh xác thực
Chế tài xử lý vi phạm Ahamove áp dụng sẽ là:
Phần 4: HƯỚNG DẪN XỬ LÝ PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG
THAM KHẢO THÊM
Quy trình thực hiện đơn hàng dịch vụ Giao đồ ăn
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.
Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.