CẬP NHẬT MỚI TÍNH NĂNG TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Quý Đối tác thân mến,

Tiếp nhận những góp ý của Quý Đối tác và nhằm mục đích cải thiện tốt hơn Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Tài xế Aha, Ahamove có một số cập nhật và thay đổi giao diện cũng như chức năng của Trung tâm trợ giúp như sau:

I. THAY ĐỔI GIAO DIỆN TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Mục Trung tâm trợ giúp sẽ được thay đổi với việc thêm tính năng mới “Hỗ trợ nhanh”.

II. PHÁT TRIỂN TÍNH NĂNG MỚI: HỖ TRỢ NHANH

Đây là tính năng giúp Đối tác có thể được giải đáp cho các vấn đề thường gặp hoặc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Hiện tại, tính năng này đang trong giai đoạn phát triển, việc chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ chưa hoạt động. Chúng tôi sẽ thông báo đến Đối tác ngay khi tính năng hoạt động chính thức. Tuy nhiên ngay từ bây giờ Đối tác đã có thể sử dụng thử tính năng Hỗ trợ nhanh.

LƯU Ý

• Khung giờ hỗ trợ tính năng Hỗ trợ nhanh: 07:00 – 21:30 mỗi ngày
• Đối tác vui lòng cập nhật ứng dụng Tài xế Aha phiên bản mới nhất để có thể sử dụng tính năng Hỗ trợ nhanh của Ahamove.
  
  

III. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

(*)Ấn vào Chi tiết/Details để xem câu trả lời của từng câu hỏi

Câu 1: Tính năng Hỗ trợ nhanh ngay có mất cước phí như liên hệ qua Tổng đài không?

Trả lời: Không. Tính năng Hỗ trợ nhanh ngay đang được miễn phí

Câu 2: Tôi không thấy mục Hỗ trợ nhanh ngay trên ứng dụng

Trả lời: Đối tác vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất để được hỗ trợ tính năng này.

Câu 3: Lịch sử các cuộc trò chuyện này có được lưu lại trên ứng dụng của tôi không?

Trả lời: Có. Lịch sử cuộc gọi sẽ được lưu trên ứng dụng của Đối tác không quy định thời hạn

Câu 4: Làm thế nào để tôi báo cáo sự cố/lỗi của tính năng này?

Trả lời: Nếu phát sinh sự cố về tính năng Hỗ trợ nhanh ngay Đối tác có thể gửi phản hồi qua Trợ giúp trên ứng dụng.

Hy vọng rằng với những nỗ lực không ngừng cải thiện và phát triển các tính năng mới sẽ mang lại cho Quý Đối tác những trải nghiệm tuyệt vời hơn cùng Ahamove.

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove

 13,743 total views