AHAMOVE MỞ GHÉP ĐƠN

z3998506731032_f73ee17be0827fe26aa560d7687d3085-min_optimized.jpg

Quý Đối tác thân mến,

Với mong muốn nâng cao thu nhập cho Đối tác trong giai đoạn cao điểm chuẩn bị cho dịp lễ Tết Quý Mão 2023, Ahamove triển khai tính năng GHÉP ĐƠN áp dụng cho tất cả dịch vụ giao hàng với các loại phương tiện VAN/ TẢI/BÁN TẢI/ BA GÁC vào ngày 31.01.2022.

Tính năng ghép đơn giúp Quý Đối tác có thể thực hiện hai đơn hàng giao ngay cùng thời điểm, tối ưu hóa lộ trình di chuyển, tiết kiệm chi phí xăng dầu, thêm cơ hội nhận đơn và gia tăng nguồn thu nhập.

Quý Đối tác vui lòng tìm hiểu hướng dẫn dưới đây để thực hiện đơn ghép thành công nhé!

*QUY TRÌNH GIAO NHẬN:

1. NHẬN ĐƠN HÀNG THỨ NHẤT

  • Xem kỹ các thông tin trên đơn hàng như khoảng cách giao nhận, loại hàng (kích thước, số lượng), loại dịch vụ (VAN/TẢI/BÁN TẢI/ BA GÁC theo từng trọng tải và lưu ý tại phần “Ghi chú”.
  • Chỉ nhận đơn khi sẵn sàng thực hiện tất cả các yêu cầu trên đơn hàng.
  • Để tăng khả năng nhận đơn hãy sử dụng Gán đơn tự động. Hệ thống sẽ tự động chỉ định các đơn hàng gần với tài xế nhất theo dịch vụ tài xế có.
  • Tham khảo hướng dẫn xem chi tiết đơn hàng tại https://www.ahamove.com/thong-tin-bang-gia-chiet-khau-cua-dich-vu-xe-ba-gac-ban-tai-xe-tai-tai-van/

2. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG 

  • Xác minh các thông tin trên đơn hàng với khách hàng 
  • Thông báo cho NGƯỜI GỬI HÀNG chuẩn bị hàng hóa để Đối tác thực hiện đồng kiểm trước khi đến ĐIỂM LẤY HÀNG
  • Thỏa thuận với người giao và người nhận hàng nếu thời gian vận chuyển quá lâu có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại ĐIỂM LẤY HÀNG

3. ĐỒNG KIẾM HÀNG HÓA

  • Thực hiện đồng kiểm hàng hóa: tình trạng, đúng hàng, kích thước và đủ số lượng. Nếu có sự cố vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ.

4. NHẬN ĐƠN HÀNG THỨ 2

  • Sau khi nhận thành công đơn hàng đầu tiên, Quý Đối tác thao tác tương tự các bước để nhận đơn giao ngay thứ hai.
  • Đối tác lưu ý liên hệ NGƯỜI GỬI HÀNG đơn đầu tiên rồi mới nhận đơn thứ hai
  • Nhận tối đa 2 đơn giao ngay cùng thời điểm.
  • Ưu tiên nhận các đơn hàng có điểm dừng trên cùng lộ trình để tối ưu hóa thời gian và quãng đường di chuyển và chỉ nhận đơn hàng thứ 2 khi kích thước và khối lượng chuyên chở đảm bảo. 
    Ví dụ: 
    + Trường hợp sai: Nhận 2 đơn hàng tải Van 1000, Khác lộ trình >> Đơn hàng vượt thời gian quy định. Khách hàng khiếu nại sẽ dẫn tới ảnh hưởng về tài khoản
    + Trường hợp đúng: Đơn hàng 500kg nhận, số lượng hàng ít phù hợp ghép. Trên cùng lộ trình có đơn hàng phù hợp. Tài xế nhận và hoàn thành đúng thời gian đảm bảo chất lượng. 

    MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TÀI XẾ SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM VÌ VẬY HÃY: “Tính toán lộ trình phù hợp và lưu ý giao hàng trong thời gian tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng dịch vụ”

5. VẬN CHUYỂN AN TOÀN

  • Trong trường hợp hàng hóa là vật dễ vỡ, Đối tác cần đóng gói kỹ càng hàng hóa để đảm bảo không xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.
  • Đánh dấu rõ ràng kiện hàng của từng khách hàng để tránh giao nhầm hàng cho người nhận
  • Vận chuyển hàng hóa thật cẩn thận, tránh va chạm làm hư hỏng, xô lệch hàng hóa và đảm bảo tình trạng hàng hóa được hoàn toàn NGUYÊN VẸN.

*LƯU Ý:

Khi giao nhận đơn ghép, Đối tác vui lòng:

  • Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 7 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
  • Sử dụng đúng số điện đăng ký Tài xế và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng
  • Thời gian tiêu chuẩn để Đối tác hoàn thành đơn ghép:
    • Xe bốn bánh: giao hàng nội thành là 2 tiếng
    • Trường hợp Đối tác gặp sự cố gây ảnh hưởng thời gian giao hàng nhưng chưa báo cáo về Tổng đài hỗ trợ, Ahamove sẽ ghi nhận Đối tác giao hàng trễ và xử lý theo chế tài của Ahamove.
  • Nhắn tin ngay cho bộ phận Tổng đài qua mục “Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.

Chúc Đối tác luôn bình an trên mọi nẻo đường

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.

 138 total views,  2 views today