[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] AHA SIÊU CẤP – AHA PRO
Aha Siêu cấp (AhaPro) đã đổ bộ vũ trụ Ahamove đem lại quyền lợi đặc biệt cho Đối tác khi liên kết với những Khách hàng lớn như: Cellphone S, PNJ, Điện máy xanh, Thế giới di động… Vậy còn chần chừ gì nữa mà Đối tác không cập nhật ngay các thông tin chi tiết cũng như những lưu ý quan trọng trong quy trình giao hàng dịch vụ này ở bài viết dưới đây.
PHẦN 1: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ AHA SIÊU CẤP (AHAPRO)
PHẦN 2: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ KÈM THEO
PHẦN 3: THÔNG TIN DỊCH VỤ AHA SIÊU CẤP (AHAPRO)
PHẦN 4: QUY TRÌNH GIAO HÀNG AHA SIÊU CẤP (AHAPRO)
Quy trình giao hàng dịch vụ Aha Siêu cấp gồm 03 bước:
Bước 1: Nhận đơn
– Đối tác có thể sử dụng tính năng Tự động nhận đơn hoặc Lựa chọn đơn hàng.
– Sau khi CHẤP NHẬN đơn hàng, trước khi đến nhận hàng, Đối tác phải liên hệ xác nhận với Người gửi:
- Trường hợp 1: Liên hệ được và xác nhận thông tin đơn hàng đã chính xác: Tiến hành tới nơi nhận hàng.
- Trường hợp 2: Không liên hệ được hoặc liên hệ được nhưng thông tin đơn hàng không chính xác: Đối tác sử dụng tính năng tự hủy đơn hàng và cung cấp bằng chứng xác thực đúng theo chỉ dẫn trên ứng dụng.
Quy định cung cấp bằng chứng xác thực hủy đơn (xem)
- A. Lý do hủy về liên lạc
- B. Lý do hủy về địa điểm
- C. Các lý do hủy khác
Bước 2: Lấy hàng
Khi đến nơi lấy hàng, Đối tác cần:
- Kiểm tra ngoại quan hàng hóa so với thông tin đơn hàng trước khi nhận bàn giao.
- Ứng trước tiền thu hộ theo số tiền hiển thị trong mục Tổng COD cần ứng.
- Xác nhận ĐÃ LẤY HÀNG và BẮT BUỘC CUNG CẤP BẰNG CHỨNG XÁC THỰC LẤY HÀNG.
*Quy định cung cấp bằng chứng xác thực lấy hàng*
- Trước khi di chuyển đi giao hàng, Đối tác bắt buộc liên hệ Người nhận hàng để xác minh thông tin về địa chỉ giao hàng, số tiền cần thu và thời gian dự kiến đến giao.
Bước 3: Giao hàng
Khi tới vị trí giao hàng, Đối tác cần liên hệ với Người nhận:
Trường hợp 1: Liên lạc được và người nhận đồng ý nhận đơn hàng:
Đối tác tiến hành thu tiền, đồng kiểm với Người nhận (nếu có yêu cầu), giao hàng sau đó xác nhận đơn hàng THÀNH CÔNG bằng cách cung cấp bằng chứng xác thực theo quy định của Ahamove.
*Quy định cung cấp bằng chứng xác thực giao hàng thành công*
Trường hợp 2: Liên lạc được và Người nhận không đồng ý nhận đơn hàng:
Đối tác cần liên hệ Người gửi để xác nhận việc giao hàng THẤT BẠI.
Trường hợp ứng dụng yêu cầu cung cấp bằng chứng xác thực giao hàng thất bại, Đối tác thực hiện theo chỉ dẫn Ahamove đưa ra.
Sau khi về đến địa chỉ hoàn trả hàng, Đối tác cung cấp bằng chứng xác thực như sau:
*Quy định cung cấp bằng chứng xác thực hoàn trả hàng*
Trường hợp 3: Không liên lạc được Người nhận:
Đối tác liên hệ Người gửi để yêu cầu hỗ trợ liên lạc xác nhận việc giao hàng với Người nhận, sau 15 phút nếu Người gửi không phản hồi hoặc Người nhận không thể nhận hàng được trong khoảng thời gian đó thì Đối tác xác nhận đơn hàng giao THẤT BẠI. Việc cung cấp bằng chứng xác thực giao hàng thất bại và hoàn trả hàng tương tự trường hợp 2 đã nêu bên trên.
Trường hợp 4: Không liên lạc được với cả Người nhận và Người gửi:
Trong trường hợp đơn hàng cần hỗ trợ và Đối tác không liên hệ được với Người nhận, Người gửi, Đối tác cần liên hệ Tổng đài Ahamove để có chỉ dẫn về đơn hàng. Đối tác sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu tự ý xử lý đơn hàng khi không có chỉ dẫn.
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.
2,801 total views