[HƯỚNG DẪN] MỞ KHOÁ TÀI KHOẢN LÂU NGÀY KHÔNG HOẠT ĐỘNG

d-ahamove-tools-images-60ngaykhd-png

Chào Quý Đối tác,
Nhằm giúp Đối tác thuận tiện hơn trong việc kích hoạt lại tài khoản trường hợp 60 ngày không hoạt động, Ahamove đã chuyển đổi cách thức mở khoá tài khoản sang hình thức trực tuyến.

PHẦN 1 : THÔNG TIN CHUNG

Điều kiện để được kích hoạt dịch vụ:

Để được kích hoạt lại tài khoản Đối tác vui lòng gửi email về cho Ahamove:

  • Trường hợp 1:

Nếu Đối tác vẫn có thể đăng nhập được ứng dụng và tài khoản ở trạng thái Tạm khóa, Đối tác vui lòng vào phần THÊM -> TRỢ GIÚP -> GỬI YÊU CẦU TRỢ GIÚP -> Chọn trường hợp TÀI KHOẢN BỊ KHOÁ và nhập mô tả.

W3.CSS

Norway


  • Trường hợp 2:

Trường hợp Đối tác không thể đăng nhập vui lòng gửi email về support@ahamove.com nội dung ghi rõ:

  • Số điện thoại đăng ký tài xế
  • Họ và tên Đối tác
  • Nội dung: Yêu cầu hỗ trợ tài khoản bị khóa do lâu không hoạt động.
W3.CSS

Bộ phận Quản lý Chất lượng sẽ xét duyệt yêu cầu của Đối tác từ 1 - 3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) dựa trên lịch sử hoạt động và lịch sử khiếu nại/vi phạm để xem xét yêu cầu này.

=> Sau khi đã nhận được phản hồi từ bộ phận Quản lý Chất lượng về việc chấp nhận yêu cầu tái đào tạo kích hoạt lại tài khoản, Đối tác vui lòng làm theo các bước ở phần 2.


PHẦN 2 : CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

1. Hoàn thành bài kiểm tra

W3.CSS

- Với Đối tác Xe máy chọn bài Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác Xe máy. Với Đối tác Xe tải chọn bài Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác Xe tải.

- Điểm đạt yêu cầu
+ Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác Xe máy tối thiểu 18/20 câu.
+ Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác Xe tải tối thiểu 9/10 câu.

(*) Lưu ý: Bài kiểm tra chỉ có giá trị trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận mail, vì vậy nếu đã làm bài trước đó, Đối tác vui lòng làm lại để cập nhật số điểm mới nhất.


2. Đảm bảo số dư tài khoản ký quỹ (áp dụng khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh)

Hiện tại Ahamove đã áp dụng hình thức ký quỹ với tất cả các Đối tác đăng kí mới từ ngày 26/10/2020 và Đối tác cũ mở lại tài khoản từ ngày 07/04/2021 (khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh) với số tiền ký quỹ 1.000.000đ dành cho Đối tác Xe máy và 2.000.000đ dành cho Đối tác Xe tải. Đối tác tham khảo thêm tại https://ahamove.com/quydinhkiquy.

W3.CSS

- Đối tác nạp tiền bằng cách tự nạp thông qua các hình thức nạp tiền như MoMo/VNPay/ZaloPay. Ngoài ra, Đối tác có thể nộp tiền mặt trực tiếp tại văn phòng (Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh).


3. Cập nhật đầy đủ giấy tờ

W3.CSS

Đối tác cần cập nhật hình ảnh đầy đủ, rõ nét về:
- Lý lịch tư pháp.
- Thông tin phương tiện (Giấy tờ xe, hình ảnh xe và bằng lái xe).
- Giấy tờ liên quan đến Covid-19 (Giấy tiêm vắc xin 2 mũi HOẶC chứng nhận khỏi bệnh).

(*) Lưu ý: Giấy tờ lý lịch tư pháp Đối tác có thể bổ sung trong vòng 60 ngày kể từ ngày tài khoản được kích hoạt lại.


4. Kiểm tra lại ứng dụng Tài xế Aha

Sau khi hoàn thành 3 bước trên Đối tác vui lòng chờ tối thiểu 3 tiếng để thông tin của Đối tác được cập nhật lên hệ thống và mở lại ứng dụng kiểm tra.

Sau khi cập nhật thông tin:

  • Trường hợp 1: Nếu hoàn thành xong 3 bước trên và đã có hồ sơ đầy đủ, đã mua/xác minh đồng phục, tài khoản Đối tác sẽ tự động được kích hoạt lại.
  • Trường hợp 2: Tài khoản của đối tác chưa được kích hoạt. Đối tác sẽ cần phải lên văn phòng hoàn thiện nếu hồ sơ còn thiếu hoặc chưa mua/chưa xác minh đồng phục. 

Đối tác chú ý đến thông báo trên ứng dụng. Nếu có, Đối tác đọc kỹ thông báo gửi về để biết có cần phải lên văn phòng không.

Nếu phải đến văn phòng để hoàn thiện, Đối tác cần:

  • Mang theo CMND/CCCD bản gốc
  • Mặc áo đồng phục, trường hợp chưa có đồng phục Đối tác phải mua tại văn phòng để được kích hoạt lại tài khoản.
  • Các Đối tác đã có đồng phục nhưng không mặc khi đến văn phòng sẽ bị từ chối hỗ trợ.
  • Thời gian hỗ trợ Đối tác từ 08h30 – 11h30 và 13h00 – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
W3.CSS

- VP TP.Hồ Chí Minh: Tầng G, Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10.
- VP Hà Nội: Tầng 9, Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa.
- Đồng Nai: 82, Tổ 17, Khu phố 5, Phường Tân Hiệp, Thành phố Biên Hòa (bên hông trường Đinh Tiên Hoàng, đối diện khách sạn An Gia Viên).
- Bình Dương: 157C Chòm Sao, Phường Hưng Định, Thị xã Thuận An.
- Đà Nẵng: 108 Đỗ Quang, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê.
- Hải Phòng: Số 4 - C158 Bãi Sậy, Phường Trại Chuối, Quận Hồng Bàng.
- Bắc Ninh: 229 Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội.
- Bà Rịa - Vũng Tàu: 17/17/12 Lương Thế Vinh ( 28/12 Lý Thái Tông), Phường 9, Thành phố Vũng Tàu.
- Long An: 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.


Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.

Lưu ý: Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11 không hỗ trợ Đối tác giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề khóa do quá 60 ngày không hoạt động.

 25,433 total views