[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] DỊCH VỤ XE BA GÁC, BÁN TẢI, XE TẢI VÀ TẢI VAN

Ahamove xin trân trọng được gửi đến Quý Đối tác chi tiết Quy trình thực hiện đơn hàng của Dịch vụ Xe Ba Gác, Bán tải, Xe Tải và Tải Van.

1. Quy trình giao hàng

Ngoài ra, Đối tác có thể xem chi tiết quy trình dịch vụ ở video dưới đây:

Quy trình giao hàng dịch vụ Tiết kiệm (6H) - Dịch vụ mới chỉ áp dụng cho khu vực TP. Hồ Chí Minh

NHẬN ĐƠN

Đối tác nhận đơn hàng Tiết kiệm (6H) phù hợp trên ứng dụng. 

LẤY HÀNG

• Thông báo cho NGƯỜI GỬI HÀNG chuẩn bị hàng hóa để Đối tác thực hiện đồng kiểm trước khi đến ĐIỂM LẤY HÀNG.
• Thỏa thuận với người gửi và người nhận hàng nếu thời gian vận chuyển quá lâu có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại ĐIỂM LẤY HÀNG.
• Đối tác lưu ý liên hệ NGƯỜI GỬI HÀNG đơn đầu tiên rồi mới nhận đơn thứ 2 (tối đa 03 đơn).

Thực hiện đồng kiểm hàng hóa: tình trạng, đúng hàng, kích thước và đủ số lượng. Nếu có sự cố vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ. 

• Thực hiện chụp ảnh xác thực nhận hàng để làm bằng chứng đối soát với khách hàng nếu có sự cố xảy ra từ phía sau thùng xe trực tiếp lên ứng dụng. Dưới đây là hình ví dụ. 
  
   
• Đánh dấu rõ ràng kiện hàng của từng khách hàng (nếu ghép đơn) để tránh giao nhầm hàng cho người nhận.

GIAO HÀNG

• Ưu tiên nhận các đơn hàng có điểm dừng trên cùng lộ trình để tối ưu thời gian và quãng đường di chuyển và chỉ nhận đơn hàng thứ 3 khi kích thước và khối lượng chuyên chở đảm bảo. 
  MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TÀI XẾ SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM VÌ VẬY HÃY: “Tính toán lộ trình phù hợp và lưu ý giao hàng trong thời gian tiêu chuẩn, chụp ảnh hàng hoá sau khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.”

Lưu ý:

• Trong trường hợp hàng hóa là vật dễ vỡ, Đối tác cần đóng gói hàng hóa kỹ càng để đảm bảo không xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.

Khi giao nhận đơn ghép, Đối tác vui lòng:

• Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 07 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
• Sử dụng đúng số điện đăng ký Tài xế và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng.
• Thời gian tiêu chuẩn để Đối tác hoàn thành đơn ghép: nội thành là 04 tiếng kể từ thời điểm bấm nhận đơn hàng.
• Trường hợp Đối tác gặp sự cố gây ảnh hưởng thời gian giao hàng nhưng chưa báo cáo về Tổng đài hỗ trợ, Ahamove sẽ ghi nhận Đối tác giao hàng trễ và xử lý theo chế tài của Ahamove.
• Nhắn tin ngay cho bộ phận Tổng đài qua mục “Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.

2. Hướng dẫn Ứng/Thu tiền trên đơn hàng

Trường hợp nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ”, Đối tác không thu phí ship của Khách hàng.

3. Đơn hàng có phát sinh dịch vụ kèm theo

Trong trường hợp, Khách hàng KHÔNG đặt các dịch vụ kèm theo nhưng yêu cầu (hoặc phát sinh các chi phí khác) liên quan đến đơn hàng. Đối tác có thể gửi yêu cầu thanh toán phí phát sinh ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.

Chi tiết Đối tác theo dõi bên dưới đây:

4. Quy định dán decal xe để kích hoạt tài khoản

Để được kích hoạt tài khoản và hoạt động bình thường, Đối tác vui lòng nhận decal xe và dán decal theo quy định của Ahamove.

Đối tác tham khảo thêm hướng dẫn dán decal xe ở đường dẫn bên dưới:

Đối tác tham khảo một số quy định trong quá trình giao hàng

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.

 226 total views