BÍ KÍP HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ
Quý Đối tác thân mến,
Để hoạt động hiệu quả các dịch vụ giao hàng, Ahamove gửi đến Quý Đối tác những bí kíp "vàng" giúp giảm thiểu rủi ro và gia tăng thu nhập khi hợp tác cùng Ahamove. Mời Đối tác tham khảo ở bài viết dưới đây:
PHẦN 1: BÍ KÍP TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC 5 SAO
1. Đảm bảo quy trình phục vụ chuyên nghiệp
Một quy trình phục vụ chuyên nghiệp sẽ quyết định đến trải nghiệm dịch vụ của Khách hàng. Mời Đối tác tham khảo Quy trình phục vụ chuyên nghiệp Ahamove dưới đây:
LƯU Ý:
- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu phát sinh nhưng không thể hỗ trợ, Đối tác từ chối một cách khéo léo, bằng cách đưa ra lý do tại sao không đáp ứng được và gợi ý phương án thay thế nếu có thể. Việc tránh xung đột luôn dễ giải quyết hơn xung đột.
2. Thu/ứng tiền đúng quy định
Đối tác thu/ứng đúng số tiền trên ứng dụng sẽ giúp Khách hàng cảm thấy hài lòng, tạo được uy tín và dễ dàng nhận được đánh giá 5 sao từ Khách hàng.
Đối tác BẮT BUỘC tuân thủ THU/ỨNG ĐÚNG SỐ TIỀN HIỂN THỊ trên đơn hàng, nếu có hành vi cố tình thu thêm tiền, tự ý làm tròn tiền,… sẽ bị xử lý theo quy định của Ahamove.
- Quy tắc thu/ứng tiền trên đơn hàng
Trường hợp nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ”, có nghĩa là Khách hàng đã thanh toán qua tài khoản/ví điện tử (Đối tác tuyệt đối không thu phí ship từ Khách hàng).
3. Tuân thủ quy chuẩn đồng phục
Lợi ích khi Đối tác tuân thủ Quy chuẩn đồng phục:
- Tăng độ nhận diện: với đồng phục Ahamove, Khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được Đối tác tránh bị từ chối đơn hàng do thiếu tin tưởng.
- Gia tăng đơn hàng 5 sao, chương trình thưởng, góp phần nâng cao thu nhập của Đối tác.
- Xác thực nhanh hơn, hạn chế gián đoạn quá trình giao hàng, tránh bị áp dụng chế tài/ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản.
4. Tích lũy nhiều đơn 5 sao
Quyền lợi khi Đối tác tích lũy nhiều đơn 5 sao:
– Ưu tiên đơn hàng: Hệ thống luôn luôn ưu tiên đơn hàng dành cho các Đối tác có mức đánh giá 5 sao so với các Đối tác có số sao thấp hơn.
– Chính sách thưởng, hỗ trợ: Đối tác 5 sao sẽ nhận được nhiều chương trình thưởng, hỗ trợ và ưu tiên tham gia các sự kiện vinh danh của Ahamove.
– Tạo được niềm tin, sự chuyên nghiệp trong mắt Khách hàng: Với việc tích lũy nhiều đơn 5 sao, Đối tác cũng đã tăng được niềm tin của khách hàng, từ đó gia tăng số lượng đơn hàng và thu nhập.
1. Tác phong chuyên nghiệp
2. Tận tâm, trung thực
3. Tuân thủ quy định
4. Đặc biệt: Hãy chủ động xin đánh giá 5 sao
PHẦN 2: BÍ KÍP GIA TĂNG THU NHẬP
Dưới đây là 04 bí kíp gia tăng thu nhập mà bất kỳ Đối tác nào khi hợp tác cùng Ahamove đều không thể bỏ lỡ:
PHẦN 3: CÁC THÔNG TIN THAM KHẢO
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.